Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de transport privé effectuées par Alliance Tours Paris.

Nature du service

Alliance Tours Paris propose des transferts privés depuis ou vers les aéroports CDG, Orly, Beauvais, Disneyland Paris, Paris et autres destinations. Le service comprend un chauffeur professionnel et un véhicule privé.

Réservation

La réservation peut être effectuée via le site, par email ou par message. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises (horaires, adresses, vols, passagers, bagages, sièges enfants).

Une réservation n’est validée que lorsque le client reçoit une confirmation officielle. Si aucune confirmation n’a été reçue, même en cas d’envoi d’un email, Alliance Tours Paris ne pourra être tenu responsable d’une absence de prise en charge.

Paiement

Le paiement s’effectue après le trajet, en espèces (euros) ou par carte bancaire auprès du chauffeur. Le client peut, s’il le souhaite, régler à l’avance.

Acompte Beauvais

Un acompte de 50 euros est demandé pour toute arrivée à l’aéroport de Beauvais. Cet acompte est remboursé en cas d’annulation effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue d’arrivée.

Si le client atterrit finalement à CDG ou Orly, l’acompte est déduit du prix final.

Supplément de nuit

Un supplément fixe de 20 euros s’applique pour toute prise en charge ou tout trajet entre 22h00 et 06h00.

Heure recommandée pour les départs vers les aéroports

Alliance Tours Paris recommande un départ minimum 3 heures avant le vol pour CDG et Orly, et 4 heures avant le vol pour Beauvais.

Si le client choisit volontairement un horaire plus tardif que les recommandations, Alliance Tours Paris ne pourra être tenu responsable en cas de vol manqué ou de retard dû au trafic, aux accidents ou à tout événement imprévisible.

Retard du client

Si le client est en retard lors de la prise en charge et que cela cause un retard ou un vol manqué, Alliance Tours Paris n’en assume aucune responsabilité.

Le chauffeur attend généralement 15 minutes gratuitement. Au-delà, un supplément d’attente peut être appliqué ou le trajet annulé.

Si le trajet est annulé en raison du retard du client, l’acompte peut être conservé ou le montant du trajet facturé.

Retards de vol et sortie tardive

Alliance Tours Paris suit les vols en temps réel à CDG, Orly et Beauvais. Même en cas de retard du vol, un chauffeur sera présent pour vous attendre.

Une heure après l’atterrissage réel, nous contactons le client pour vérifier qu’il est bien arrivé.

Si le client met plus de deux heures après l’atterrissage pour sortir de l’aéroport, il est possible que le chauffeur doive repartir pour honorer d’autres trajets. Dans ce cas, un autre chauffeur pourra être envoyé selon disponibilité. Les éventuels délais supplémentaires ne pourront pas être imputés à Alliance Tours Paris.

Modification de réservation

Toute modification d’horaire, d’adresse, de passagers ou de bagages doit être demandée au minimum 24 heures à l’avance. Sous 24 heures, les modifications dépendent de la disponibilité et peuvent être refusées.

Bagages

Le client doit informer à l’avance en cas de bagages volumineux ou hors format. Le chauffeur peut refuser un trajet si la quantité ou le volume dépasse la capacité du véhicule.

Sièges enfants

Sièges bébé et réhausseurs disponibles sur demande. L’âge ou la taille de l’enfant doit être indiqué lors de la réservation.

Problèmes techniques et panne de véhicule

En cas de panne ou problème technique, Alliance Tours Paris s’engage à trouver une solution pour assurer le transfert. Selon la situation, cela peut inclure l’envoi d’un autre chauffeur, un véhicule de remplacement ou une compensation si nécessaire.

Responsabilité

Alliance Tours Paris ne peut être tenue responsable des retards causés par des conditions de circulation, accidents, intempéries, grèves, fermetures de routes ou tout autre cas de force majeure.

La société n’est pas responsable des objets oubliés dans les véhicules.

Réclamations

Toute réclamation peut être envoyée à [email protected]. Une réponse est généralement donnée sous 48 heures.